هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
نرخ لحظه‌ای طلا:
نرخ لحظه‌ای طلا:
کاربر گرامی، این سند به‌عنوان یک قرارداد رسمی بین شما و آقای امیدرضا مکین، مالک و مدیر سامانه الماس‌گلد، به‌شمار می‌رود. تأیید این شرایط و استفاده از خدمات سامانه به معنای پذیرش کامل این قرارداد است. لذا توصیه می‌شود قبل از هرگونه استفاده از سامانه، این مقررات را به‌دقت مطالعه فرمایید. ادامه استفاده از خدمات تنها با پذیرش کامل این قوانین ممکن خواهد بود.
1. سامانه الماس‌گلد: این سامانه به‌عنوان بستری دیجیتال برای خرید و فروش طلا، بر اساس شرایط و ضوابط مندرج در این توافق‌نامه فعالیت می‌کند.
2. صاحب امتیاز: به آقای امیدرضا مکین به‌عنوان طرف قرارداد کاربر و مالک سامانه اشاره دارد.
3. کاربر: شخصی حقیقی که با افتتاح حساب کاربری در سامانه و پذیرش این موافقت‌نامه به سامانه متصل می‌شود و از خدمات آن بهره‌برداری می‌کند.
4. حساب کاربری: برای استفاده از خدمات سامانه، کاربران باید با تکمیل فرآیند ثبت‌نام، نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام نمایند. هر شخص فقط یک حساب کاربری می‌تواند داشته باشد.
5. گاو صندوق: به‌معنای حساب کاربر نزد دفاتر الکترونیکی سامانه است که کاربر می‌تواند از طریق آن میزان خالص موجودی طلا خود را مشاهده کند. هر کاربر در حال حاضر می‌تواند یک گاوصندوق در سامانه داشته باشد.
6. کیف پول: به‌معنای کیف پول الکترونیکی کاربر در سامانه است که امکان شارژ آن از طریق واریز وجه به حساب صاحب امتیاز به‌وسیله درگاه پرداخت وجود دارد و همچنین مبلغ ریالی حاصل از فروش طلا، به این کیف پول واریز می‌شود. کاربر امکان برداشت از این کیف پول و انتقال وجه موجود در آن به حساب بانکی خود را دارد.
7. خدمات: هر یک از قابلیت‌ها، امکانات و خدماتی که بر بستر یا توسط سامانه الماس‌گلد یا صاحب امتیاز در اختیار کاربران قرار می‌گیرد.
8. دسترسی: قابلیت استفاده از خدمات ارائه شده توسط سامانه به‌موجب این موافقت‌نامه برای کاربر.
9. اطلاعات شخصی: هر گونه اطلاعات متعلق به کاربر، از قبیل شماره تلفن همراه، شماره ملی، تاریخ تولد، شماره حساب بانکی و شماره شبا، که به‌تنهایی یا در ترکیب با سایر اطلاعات برای شناسایی یک پروفایل، حساب کاربری یا سایر قابلیت‌های اختصاص یافته به کاربر مورد استفاده قرار می‌گیرد.
10. موافقت‌نامه: منظور از موافقت‌نامه، سند حاضر است که کاربر با ایجاد حساب کاربری مفاد و تعهدات آن را پذیرفته و سامانه الماس‌گلد صرفاً با التزام کاربر به این تعهدات، خدمات خود را به کاربر ارائه می‌نماید. این موافقت‌نامه الکترونیکی، مطابق قانون تجارت الکترونیکی بوده و با اعلام موافقت الکترونیکی کاربر که در هنگام ایجاد حساب کاربری اخذ می‌شود، منعقد شده و برای طرفین لازم‌الرعایه است. این موافقت‌نامه الحاقی است و هرگونه تغییری در این موافقت‌نامه به تأیید کاربر می‌رسد؛ در صورت عدم پذیرش، کاربر باید فوراً استفاده از خدمات را متوقف کرده و نسبت به لغو عضویت اقدام نماید.
قوانین زیر، تعهدات اساسی صاحب امتیاز به کاربران الماس‌گلد است و صاحب امتیاز امکان تغییر این تعهدات را از خود سلب می‌کند:
1. همواره معادل مجموع موجودی گاو صندوق کاربران سامانه، طلا به‌صورت فیزیکی در گنجینه الماس‌گلد نگهداری می‌شود. از لحظه خرید کاربران تا زمان تحویل طلای خریداری شده، مسئولیت حفظ و نگهداری این میزان طلا بر عهده سامانه است.
2. صاحب امتیاز همواره متعهد است پس از درخواست کاربر مبنی بر دریافت طلای معادل موجودی گاوصندوق یا بخشی از آن، طلای معادل را به کاربر تحویل دهد. محدودیت‌های عملیاتی (مانند تعطیلات رسمی یا ساعت کاری) ممکن است در تحویل طلا تأخیر ایجاد کند، ولی محدودیت‌ها نباید به‌گونه‌ای باشد که به منزله تعلل یا امتناع صاحب امتیاز از تحویل طلا به کاربر محسوب شود.
3. سامانه ملزم است در صورت ثبت درخواست برداشت وجه، پس از استعلام حساب بانکی، وجه را حداکثر ظرف ۳ روز کاری به حساب کاربر به‌صورت ساتنا و پایا منتقل نماید.
1. سامانه متعهد است همواره معادل طلا فروخته شده به کاربران، طلا در مالکیت خود داشته باشد و از لحظه خرید کاربران تا زمان تحویل طلای خریداری شده، مسئولیت حفظ و نگهداری این میزان طلا بر عهده سامانه است.
2. با توجه به قوانین و مقررات جاری کشور و شرایط مختلف، سامانه می‌تواند برای خرید و فروش طلا توسط کاربران، محدودیت‌هایی از قبیل سقف خرید و فروش و… تعیین کند.
3. هم‌زمان با انجام هرگونه عملیات اعم از خرید، فروش، برداشت از حساب، معامله و یا ثبت درخواست تحویل طلا، تمامی کارمزدهای سامانه دریافت می‌گردد.
4. سامانه ملزم است در صورت ثبت درخواست برداشت وجه، پس از استعلام حساب بانکی، وجه را حداکثر ظرف ۳ روز کاری به حساب کاربر به‌صورت ساتنا یا پایا منتقل نماید. برداشت مبالغ کمتر از ۱۰۰ هزار تومان امکان‌پذیر نیست و انتقال وجه تنها به شماره حساب/شبا/کارت بانکی متعلق به کاربر انجام می‌شود.
5. اگر اشتباهاً یا من غیر حق یا به‌جهت تداخل و مشکلات سیستمی، اعتبار و یا دارایی‌ای در کیف پول کاربر منظور (افزوده یا کاسته) گردد، سامانه می‌تواند بدون نیاز به اقدام قانونی یا قضایی نسبت به تصحیح اشتباه و بازگرداندن وضعیت به حالت صحیح اقدام نماید. اقدامات سامانه در راستای اصلاح اشتباهات مورد تأیید کاربر بوده و از این جهت کاربر مسئولیت و ادعایی را متوجه سامانه نخواهد کرد.
6. در صورتی که به‌موجب دستور مقام قضائی و یا مرجع انتظامی فعالیت‌های کاربر غیرقانونی اعلام گردد و یا دستور توقیف وصول شود، حساب کاربری، گاوصندوق و کیف پول مرتبط با آن تعلیق و هرگونه فعالیت کاربری و موجودی گاوصندوق و کیف پول کاربر تا تعیین تکلیف نهایی، مسدود می‌گردد.
7. سامانه الماس‌گلد یک سامانه آنلاین است که دستورات و سفارش‌های کاربران را به نام و حساب آنان انجام می‌دهد و هیچگونه عملیاتی را خارج از حدود اختیار و دستورات کاربران انجام نمی‌دهد. کاربران اعلام و اذعان می‌کنند که رابطه سامانه با ایشان مشمول قوانین کار و تأمین اجتماعی یا سایر قوانین و مقررات مرتبط با آن نیست.
8. با توجه به نوسانات احتمالی قیمت، خرید طلا تنها پس از پرداخت، نهایی می‌شود و ثبت درخواست خرید طلا، تا پیش از پرداخت نهایی از سوی کاربر، قطعی محسوب نمی‌گردد.
9. صاحب امتیاز هیچگونه تعهدی در خصوص معاملات درخواست شده در خارج از سامانه ندارد.
1. سامانه در ازای هر معامله (اعم از خرید، فروش یا دریافت) کارمزد خدمات خود را محاسبه و از طرفین معامله دریافت می‌نماید. هنگام خرید طلا، کارمزد سامانه به مبلغ طلا افزوده می‌گردد و هنگام فروش طلا، وجه حاصل از فروش، پس از کسر کارمزد سامانه به کیف پول کاربر واریز می‌شود.
2. هنگام تحویل طلا، به ازای میزان طلای درخواستی، کارمزد تحویل و همچنین بر اساس نوع طلای تحویلی به کاربر، کارمزد ضرب و یا فرآوری، از طریق درگاه پرداخت و یا موجودی کیف پول از کاربران دریافت خواهد شد.
3. تعرفه کارمزدهای تمامی خدمات سامانه در صفحه کارمزدها درج و به‌طور مستمر به‌روزرسانی می‌شود که کاربران می‌بایست به‌طور مستمر کارمزد تعرفه‌ها را بررسی نمایند.
4. کارمزدها صرفاً از طریق سامانه دریافت می‌گردند و دریافت و پرداخت هرگونه وجهی خارج از سامانه و تحت هر عنوان دیگری ارتباطی با سامانه نداشته و مسئولیتی از این‌جهت بر عهده سامانه نیست.
5. الماس‌گلد در دریافت کارمزد درگاه واریز و برداشت ریالی ذینفع نیست و دریافت این مبلغ طبق قوانین مربوط به بانک مرکزی، درگاه پرداخت و پرداخت‌یاری است.
1. کاربران می‌توانند در هر زمانی، درخواست تحویل طلای خود را از طریق اپلیکیشن یا سایت الماس‌گلد ثبت کنند. پس از ثبت درخواست، طی ۲۴ ساعت کاری از گنجینه الماس‌گلد برای هماهنگی تحویل با کاربر تماس گرفته می‌شود. در حال حاضر، تحویل طلا فقط به‌صورت حضوری و در گنجینه تحویل فیزیکی الماس‌گلد در تهران انجام می‌شود.
2. حداقل طلای قابل تحویل به کاربر، ۲ گرم است و فقط کاربرانی امکان ثبت درخواست تحویل طلا را دارند که به میزان مورد نیاز، طلا در گاوصندوق خود داشته باشند. همچنین کاربر موظف است قبل از ثبت درخواست تحویل طلا، حساب کاربری خود را به حساب طلایی تغییر دهد. انجام این کار از طریق حساب کاربری » پروفایل » مدارک هویتی و ارسال تصویر رو و پست کارت ملی صورت می‌گیرد.
3. در زمان ثبت درخواست، کاربر باید هزینه ضرب، بسته‌بندی و اجرت طلا را که براساس گزینه‌های موجود در لیست متفاوت است، پرداخت کند. در صورت مراجعه حضوری به گنجینه الماس‌گلد و درخواست تغییر نوع طلا، سامانه تنها یکبار امکان تغییر نوع و وزن طلای درخواستی توسط کاربر را دارد که در حضور ایشان تغییرات لحاظ شده و پس از پرداخت مابه‌التفاوت اجرت و وزن، سند نهایی ذخیره می‌گردد. پرداخت مابه‌التفاوت از سمت سامانه به کاربر به دو صورت واریز به گاوصندوق و واریز به کیف پول، و پرداخت مابه‌التفاوت از سمت کاربر به سامانه به سه روش پرداخت از گاوصندوق، پرداخت از کیف پول و پرداخت نقدی انجام می‌شود. در صورت انتخاب کاربر برای پرداخت مابه‌التفاوت از گاوصندوق یا کیف پول، باید مبلغ کارمزد یا معادل طلای آن در گاوصندوق یا کیف پول ایشان وجود داشته باشد.
4. در صورت عدم مراجعه کاربر در زمان تعیین شده در درخواست تحویل طلا، درخواست ابطال می‌شود و کاربر باید دوباره مراحل بالا را برای تحویل طلا انجام دهد.
طلا فقط به شخص کاربر یا وکیل قانونی او تحویل داده می‌شود. هنگام تحویل طلا، به‌همراه داشتن کارت ملی شخص تحویل‌گیرنده الزامی است.
5. طلاهای تحویلی الماس‌گلد، دارای کد استاندارد یا کد اعتبارسنجی مورد تأیید اتحادیه یا اداره استاندارد ایران هستند.
1. تمامی خدماتی که در سامانه الماس‌گلد در دسترس شما است، توسط آقای امیدرضا مکین ارائه می‌شود. شرایط و قوانین ذکر شده در این سند، بر همه بخش‌های رسانه‌ها، سامانه‌ها، خدمات، ابزارها، پشتیبانی‌ها و هر آنچه که در وب سایت، برنامه کاربردی (اپلیکیشن)، همکاران تجاری و سایر بسترهای متعلق به سامانه و یا همکاران آن وجود دارد، حاکم است.
2. با توجه به اینکه سامانه الماس‌گلد مطالعه این مقررات را لازمه استفاده از خدمات خود قرار داده، ایجاد حساب کاربری شخصی یا استفاده داوطلبانه شما از هر یک از خدمات سامانه، از جمله ثبت سفارش، به معنای آگاه بودن شما از مقررات راجع به شرایط استفاده از خدمات و حریم خصوصی و پذیرش کامل آن مقررات است.
3. مفاد این موافقت‌نامه از زمانی که کاربر برای اولین بار از یکی از خدمات سامانه استفاده می‌کند، تا زمانی که حساب کاربری کاربر در سامانه وجود دارد (خواه حساب کاربری فعال یا غیرفعال باشد) یا کاربر به نحوی از خدمات سامانه استفاده می‌کند، بر رابطه بین او و سامانه حاکم خواهد بود. بدیهی است در صورت لغو یا حذف حساب کاربری، مفاد این موافقت‌نامه بر پیامدهای ناشی از اقدامات انجام شده پیش از این تاریخ حاکم خواهد بود.
4. سامانه هر زمان که لازم ببیند می‌تواند شرایط استفاده از خدمات یا ضوابط حریم خصوصی خود را تغییر دهد. در این صورت، تغییرات پیش از اجرایی شدن، از طریق به‌روزرسانی سند حاضر، در همین صفحه منعکس خواهد شد. به علاوه تا حدی که ممکن باشد، در صورتی که کاربر به سامانه اجازه ارسال اعلان (نوتیفیکیشن) داده باشد از همان طریق، وقوع تغییرات به اطلاع کاربر خواهد رسید. در هر حال مسئولیت عدم اطلاع کاربر از تغییراتی که در این صفحه اعلام شده، پس از اجرایی شدن، به عهده کاربر خواهد بود و تداوم استفاده کاربر از خدمات سامانه به معنای آگاهی از این تغییرات و رضایت نسبت به آن‌ها خواهد بود.
5. عدم اجرای موقت بخشی از شرایط مندرج در این متن نسبت به کاربر یا دیگران، به معنای اسقاط حق اجرای این قوانین از سوی سامانه نسبت به کاربر در آینده نیست.
6. بهره‌گیری از برخی از خدمات سامانه، ممکن است علاوه بر مقررات حاضر، مستلزم رعایت ضوابط اختصاصی آن خدمت نیز باشد، که حسب مورد به اطلاع کاربران خواهد رسید.
7. کاربر ممکن است به واسطه استفاده از خدمات سامانه، پیشنهاد استفاده از خدمات اشخاص ثالثی را دریافت کند. همچنین ممکن است خدمات سامانه از طریق همکاری با اشخاص ثالث به کاربران ارائه شود. در این موارد، کاربر برای اطلاع از قلمرو تعهدات این اشخاص، از جمله در مورد عدم افشای اطلاعات، باید به مستندات متعلق به خود ایشان مراجعه کند و سامانه الماس‌گلد جز در موارد تصریح شده، مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
1. به منظور بهره‌گیری از هر یک از خدمات سامانه الماس‌گلد، کاربران باید نسبت به تکمیل فرم ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری اقدام کنند. کاربر با ثبت‌نام موافقت می‌کند که اطلاعات دقیق و معتبری از خود ارائه دهد و در صورت هرگونه تغییر، به ویژه تغییر شماره تلفن همراه، این اطلاعات را به‌روزرسانی کند.
2. با توجه به اینکه مبادلات مالی و سرمایه‌گذاری در اپلیکیشن و سامانه الماس‌گلد انجام می‌شود، نیازمند ثبت‌نام و احراز هویت در سامانه الماس‌گلد است و برای این منظور نیز نیازمند ثبت اطلاعات تماس و اطلاعاتی هویتی دقیق مطابق با اطلاعات ثبت شده در سازمان ثبت احوال کشور است. در الماس‌گلد اطلاعاتی نظیر شماره تلفن، نام و نام خانوادگی، کد ملی، تاریخ تولد اخذ می‌شود و همچنین جهت واریز وجه، شماره شبای حساب بانکی مورد تأیید کاربر باید در سامانه ثبت شود.
3. تمامی اطلاعاتی که از کاربران الماس‌گلد دریافت می‌شود نزد الماس‌گلد محفوظ است و با هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی به اشتراک گذاشته نمی‌شود.
4. سامانه مجاز است به‌صورت مستقیم یا با واسطه، اطلاعاتی را که برای تایید هویت کاربر ضروری است، از مراجع قانونی کسب کند. همچنین سامانه این اختیار را دارد که در صورت لزوم برای احراز اهلیت و هویت کاربر یا شناسایی دقیق‌تر وی، مدارک تکمیلی مورد نیاز خویش را از کاربر مطالبه نموده و ادامه خدمت‌رسانی را منوط به ارائه مدارک مورد نیاز نماید. کاربران ملزم به همکاری و ارائه اطلاعات و مدارک مورد نیاز با کمال حسن نیت می‌باشند.
5. در زمان ثبت‌نام در سامانه، کاربر باید حداقل ۱۸ سال تمام شمسی داشته باشد و دارای رشد و اهلیت معاملاتی باشد. کاربران نباید محدودیت یا ممنوعیتی در انجام معاملات داشته باشند.
6. افراد زیر ۱۸ سال باید تحت‌نظر ولی یا قیم قانونی خود و با نمایندگی آنان از خدمات سامانه الماس‌گلد استفاده کنند، مگر اینکه حکم رشد خود را از مراجع ذیصلاح قانونی اخذ نموده و مستندات آن را به سامانه الماس‌گلد یا نمایندگان رسمی آن ارائه نمایند. در غیر این صورت سامانه هیچگونه مسئولیتی در قبال این اشخاص، اعم از ادامه ارائه خدمات به ایشان یا تحویل طلا به ایشان، نخواهد داشت. به این منظور، کاربران زیر ۱۸ سال می‌بایست رضایت والدین و یا قیم قانونی خود را برای سامانه ارسال نمایند.
7. کاربر می‌بایست هنگام ثبت‌نام، نام کاربری و رمز عبور برای خود تعیین کند. با انتخاب نام کاربری و رمز عبور و تایید آن توسط سامانه، کاربر به عضویت در سامانه الماس‌گلد درآمده و مسئولیت تمامی امور انجام‌شده توسط وی در سامانه الماس‌گلد، به عهده کاربر خواهد بود. هرگونه دسترسی یا استفاده به جز این روش، به معنای تجاوز به حقوق سامانه بوده و پیگرد قانونی دارد.
8. هر کاربری مسئول حساب کاربری خود و حفظ نام کاربری و رمز عبور خود است و شخصاً مسئولیت هرگونه فعالیت تحت نام کاربری خود را برعهده دارد. هر گونه ادعا از سوی کاربر مبنی بر انجام معامله و ثبت درخواست در حساب کاربری ایشان توسط اشخاص ثالث، مسموع نیست.
9. هر شخص صرفاً با اطلاعات هویتی و اطلاعات تماس متعلق به شخص خودش می‌تواند در سامانه الماس‌گلد ثبت‌نام کند. مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه و غیر واقعی در قبال سامانه الماس‌گلد، مراجع قانونی و قضایی و هر شخص ذینفع (از قبیل مالک حقیقی شماره تلفن ثبت‌شده) به عهده کاربر خواهد بود. سامانه الماس‌گلد، در صورت مطلع شدن از مغایرت اطلاعات با واقع، حق تعلیق یا لغو عضویت یا مسدودسازی حساب کاربر را خواهد داشت. چنانچه به علت وجود اشتباه یا نقص در اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربر، خللی در ارائه خدمات سامانه به کاربران ایجاد شود، سامانه هیچگونه مسئولیتی ندارد و کاربر مسئول جبران خسارات احتمالی وارده به سامانه، سایر کاربران سامانه و اشخاص ثالث است.
10. با توجه به اینکه نام کاربری افراد، شماره تلفن همراه ایشان است و همچنین با توجه به اینکه بازیابی رمز عبور از طریق سیم‌کارت انجام می‌شود، کاربر باید پیش از انتقال یا فروش سیم‌کارت، نسبت به تغییر شماره تماس خود در سامانه اقدام نماید. در صورت عدم اقدام به تغییر شماره همراه ممکن است لازم باشد کاربر برای بازیابی رمز عبور، فرایند احراز هویت غیرحضوری سامانه را طی نماید. پرداخت هزینه‌های احتمالی احراز هویت غیرحضوری بر عهده کاربر است.
11. استفاده از برخی از خدمات سامانه مستلزم احراز هویت غیرحضوری کاربر خواهد بود. در این موارد، لینک احراز هویت در زمان ارائه درخواست خدمت در اختیار کاربر قرار خواهد گرفت. همچنین برای استفاده از برخی از خدمات سامانه، کاربر باید یک حساب بانکی به نام خود در یکی از بانک‌های جمهوری اسلامی ایران یا بانک معرفی شده از سوی سامانه، معرفی کند.
12. انتقال حساب کاربری یا حقوق و تعهدات ناشی از آن به هر شخص حقیقی یا حقوقی ثالث یا اعطای نمایندگی در بهره‌برداری از آن، به جز آن چه در این سند اجازه داده شده است، ممنوع است و کاربر مسئول تمامی عواقب و خسارات ناشی از این انتقال یا اعطای نمایندگی خواهد بود.
13. کاربر در هر زمان می‌تواند درخواست لغو عضویت در سامانه را بدهد. در صورت صفر بودن موجودی گاو صندوق و کیف پول کاربر، سامانه حساب کاربر مورد نظر را غیرفعال می‌کند، در غیر این صورت ابتدا کاربر باید نسبت به صفر کردن موجودی گاو صندوق (از طریق فروش طلا و یا دریافت طلا) و کیف پول خود اقدام نماید و سپس درخواست لغو عضویت را ثبت کند. اطلاعات حساب‌های کاربری لغو شده، لزوماً از پایگاه داده‌های سامانه پاک نخواهد شد.
14. با لغو حساب کاربری، کاربر دیگر امکان معامله در سامانه را نخواهد داشت. پس از لغو حساب کاربری توسط کاربر، کاربر در هر زمان می‌تواند نسبت به ایجاد حساب کاربری جدید اقدام کند.
1. پس از تأیید و نهایی شدن خرید یا فروش، پردازش آن در سامانه و پرداخت وجه آن (یا کسر شدن موجودی از کیف پول یا گاوصندوق کاربر)، کاربر امکان لغو یا ویرایش سفارش را ندارد. کاربران هرگونه حق فسخ معاملات را از خود سلب و ساقط می‌کنند.
2. قیمت طلا در سامانه تابعی از قیمت طلا است و مسئولیت سرمایه‌گذاری و خرید و فروش کاربران در حوزه طلا بر عهده کاربر بوده و در خصوص نوسانات قیمت، یا سود و زیان احتمالی ناشی از معاملات، سامانه هیچگونه دخل و تصرف و مسئولیتی ندارد.
3. در صورت فوت کاربر، وراث قانونی وی یا وکلای قانونی ایشان می‌توانند متفقا با ارائه مستندات قانونی (از جمله گواهی انحصار وراثت و اسناد هویتی خود) نسبت به ثبت درخواست برداشت موجودی گاوصندوق یا تحویل گرفتن طلا و یا دریافت موجودی کیف پول کاربر متوفی، اقدام کنند.
4. کاربر متعهد است هیچ‌گاه از خدمات سامانه به صورتی که به سامانه یا به سایر کاربران آن صدمه‌ای وارد کند، استفاده نکند. در صورت سوءاستفاده کاربر از امکانات سامانه به نحوی که خارج از حدود انتفاع مقرر بوده یا موجب آسیب مادی یا معنوی به منافع سامانه یا اشخاص ثالث گردد، سامانه حق قطع خدمات و محدود یا مسدود سازی دسترسی و نیز حق مراجعه به مراجع ذیصلاح و اقدام نسبت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارات وارده را خواهد داشت.
5. کاربر اذعان و اقرار می‌نماید که علامت تجاری « الماس‌گلد»، نام دامنه، طراحی‌های سایت، سایر طرح‌ها و حقوق مالکیت فکری مندرج در سایت متعلق به سامانه بوده و حق هرگونه ادعا در این خصوص یا بهره‌برداری غیرمجاز را از خود سلب می‌نماید.
6. کاربر می‌پذیرد صرفاً از حساب بانکی متعلق به خود که به سامانه اعلام شده اقدام به پرداخت وجه و شارژ کیف پول خود نماید. در صورتی که خلاف این امر کشف گردد، علاوه بر این که کاربر مسئول جبران خسارات وارده به سامانه و سایر اشخاص خواهد بود، سامانه می‌تواند معاملات انجام شده با استفاده از حساب بانکی متعلق به اشخاص دیگر را ابطال کند یا از انجام چنین معاملاتی جلوگیری کند. لازم به ذکر است پرداخت توسط حساب بانکی که در سامانه تعریف نشده، توسط درگاه پرداخت تایید نخواهد شد و کاربر جهت مبلغ کسر شده از حساب بانکی، شخصاً باید از شرکت درگاه پرداخت پیگیری نماید و هیچگونه مسئولیتی متوجه سامانه نخواهد بود.
7. کاربر می‌پذیرد که سامانه از پیامک و ارسال اطلاعیه در برنامه کاربردی (push notification) به عنوان راه ارتباطی با کاربران جهت ارسال مطالب و موضوعات مرتبط استفاده خواهد کرد. کاربر ضمن اعلام رضایت خود از این موضوع، متعهد به چک کردن منظم راه‌های ارتباطی جهت دریافت فوری اطلاعیه‌ها است و به محض ارسال اطلاعیه از هر یک از راه‌های یادشده، محتوای آن اطلاعیه ابلاغ‌شده تلقی خواهد شد.
8. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی ناشی از عدم توجه کاربر به ضوابط مشروح در این موافقت‌نامه، با کاربر خواهد بود.
1. حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران، از جمله اصول اساسی و مهم اخلاقی و حرفه‌ای سامانه الماس‌گلد به شمار می‌رود. سامانه با اتخاذ تدابیر امنیتی متعارف، امنیت پایه زیرساخت‌ها و خدمات خود را تأمین می‌کند و با بهره‌گیری از روش‌های مطلوب مدیریت داده، در حد متعارف از افشای اطلاعات کاربران جلوگیری می‌کند. با این حال سامانه نسبت به اموری که به‌طور متعارف در حیطه مسئولیت خود کاربر از لحاظ نگهداری امنیت حساب کاربری اوست، یا اموری که کنترل آن بنا به معیارهای متعارف از حیطه کنترل سامانه خارج است، مسئولیتی نخواهد داشت.
2. سامانه نسبت به موارد زیر مسئولیتی نخواهد داشت:
ضعف ایمنی سخت‌افزارهای مورد استفاده کاربر برای ارتباط با سامانه.
استفاده کاربر از نسخه‌های غیر معتبر سامانه و یا نسخه‌های غیر معتبر برنامه کاربردی (اپلیکیشن) سامانه الماس‌گلد.
در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری توسط اشخاص ثالث.
3. سامانه صرفاً در صورتی و در زمانی، اطلاعات شخصی کاربران را درخواست یا این اطلاعات را جمع‌آوری و پردازش می‌کند که برای ارائه خدمات یا ارائه بهتر خدمات به ایشان، ضروری باشد. واگذاری اطلاعات از سوی کاربر به این معناست که حسب مورد اجازه پردازش یا ذخیره‌سازی آن‌ها را نیز به سامانه داده است و سامانه می‌تواند با گمنام سازی این اطلاعات، از آن‌ها برای مقاصدی مانند تهیه و انتشار گزارش، تحلیل‌های آماری، تهیه بروشور و غیره استفاده کند.
4. کاربران حق هیچگونه تلاش در جهت استخراج سورس کد سامانه، ارائه نسخه ثانوی از سامانه روی سرورهای دیگر، ایجاد تغییر یا اخلال در سامانه، اجرای نرم‌افزار یا اسکریپتی جهت ایندکس‌گذاری، مطالعه یا هرگونه داده‌کاوی بر روی سامانه، یا دسترسی غیر متداول و غیر قانونی به هر یک از قسمت‌های آن را ندارند و هر اقدامی جهت هر یک از این موارد تخلف محسوب شده و ناقض حقوق سامانه الماس‌گلد خواهد بود. در چنین مواردی سامانه می‌تواند علاوه بر پیگرد قضایی موضوع، حسب مورد حساب کاربری کاربر متخلف را به‌صورت موقت یا دائم محدود، مسدود یا معلق کند.
5. سامانه اطلاعات شخصی کاربر را بدون اذن و اجازه، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که قانون ارائه آن‌ها را به مراجع ذیصلاح الزامی شمرده یا به دستور مقام قضایی، ضابطان دادگستری یا مراجع قانونی، این اطلاعات می‌بایست در اختیار سایرین قرار گیرد. در این موارد نیز صرفاً نسبت به ارائه اطلاعاتی که مورد استعلام یا درخواست بوده، اکتفا خواهد شد.
1. هرگونه فعالیت ناقض قوانین جمهوری اسلامی ایران از قبیل قوانین مالی و اقتصادی، مصوبات بانک مرکزی و شورای پول و اعتبار، قوانین ناظر بر فعالیت‌های رایانه‌ای، ارتکاب هر یک از جرائم مندرج در قوانین کشوری و نیز نقض حقوق سامانه، کاربران یا اشخاص ثالث و نقض تعهدات مندرج در این موافقت‌نامه، این اختیار را به سامانه می‌دهد که معاملات انجام شده توسط کاربر را ابطال کند و صرفاً اصل وجه دریافت شده (و نه قیمت روز طلا) را به کیف پول کاربر برگرداند. به علاوه سامانه الماس‌گلد می‌تواند، دسترسی کاربر را به‌صورت دائم یا موقت قطع کند.
2. در هر مورد که سامانه متوجه فعالیت مشکوک یا غیرقانونی یا نقض شروط و مقررات سامانه توسط یک کاربر شود، حق خواهد داشت تا انجام تحقیقات بیشتر، دسترسی آن کاربر را به‌طور موقت معلق کند. تعلیق دسترسی رافع مسئولیت کاربر نسبت به اجرای تعهداتی که پیش از تعلیق ایجاد شده، نخواهد بود و حقوق کاربر به موجب این موافقت‌نامه را نیز، به خودی خود منتفی نخواهد کرد.
1. اگر اختلافی میان کاربر با سامانه الماس‌گلد به وجود آید، سامانه تلاش خواهد کرد تا این اختلاف را به روش منصفانه، کم‌هزینه و بدون نیاز به مراجع قانونی حل کند. از همین رو واحد پشتیبانی سامانه آماده دریافت و رسیدگی به مشکلات کاربران است.
2. در صورت لاینحل باقی ماندن اختلاف ظرف مدت ۱۰ روز کاری از زمان طرح آن با سامانه، موضوع به درخواست هر یک از طرفین توسط کمیته داوری متشکل از نماینده کاربر، نماینده سامانه و یک نماینده به انتخاب سازمان نظام صنفی رایانه‌ای بررسی و مرتفع خواهد شد. رای اکثریت کمیته داوری، قطعی بوده و برای طرفین لازم‌الاجراست. در صورت عدم صدور رای داوری ظرف مدت سی روز کاری از زمان تشکیل کمیته و همچنین در صورتی که طرف خوانده دعوا یا سازمان نظام صنفی رایانه‌ای، نمایندگان خود را ظرف مدت ۷ روز از زمان درخواست خواهان معرفی ننمایند، مورد اختلاف در مراجع ذیصلاح قانونی قابل‌پیگیری است.
3. هرگونه اختلاف میان کاربر با سایر کاربران سامانه، صرفاً توسط داور مرضی الطرفینی که توسط سامانه الماس‌گلد معرفی می‌گردد، حل و فصل خواهد شد. رای داور قطعی و غیرقابل اعتراض است و سامانه بر اساس این رأی نسبت به انجام اقدام لازم، مبادرت نموده و کاربران نیز رای داور مذکور را کاملاً پذیرفته و به سامانه این اختیار را می‌دهند بدون تشریفات قضائی نسبت به اجرای رای داور اقدام نماید.
4. خواهان داوری باید ابتدا هزینه داوری را بپردازد و در صورت ذی‌حق شناخته شدن، هزینه داوری از طرف مقابل قابل مطالبه است.
5. قانون حاکم بر این موافقت‌نامه، قوانین و مقررات شکلی و ماهوی کشور جمهوری اسلامی ایران است و تمامی اختلافات به وجود آمده مطابق این قوانین حل و فصل خواهند شد.
1. سامانه در هر حال مسئول حفظ و تحویل دارایی خریداری شده توسط کاربران، مطابق شروط و مقررات سایت است؛ ولی هیچگونه مسئولیتی در خصوص زیان‌ها و خسارت‌های احتمالی ناشی از معاملات کاربران، نوسانات ناشی از تغییر قیمت‌ها یا عدم ثبت سفارش کاربر نخواهد داشت.
2. در صورتی که مبلغ از حساب کاربر کسر شده باشد ولی سفارش کاربر ثبت نشده باشد، اگر پرداخت از طریق حساب بانکی معرفی شده به سامانه باشد، سامانه تنها مسئول استرداد اصل مبلغ دریافت شده (و نه قیمت روز طلا یا معادل طلایی که کاربر قصد خرید آن را داشته) است.
3. سامانه مسئولیتی در مورد خساراتی که به ادعای کاربر در اثر قطع دسترسی یا تعلیق ارائه خدمات به او به دستور مرجع قضایی یا مرجع صالح دولتی وارد شده، نخواهد داشت. در صورت محرمانه نبودن دستور یا حکم مذکور، مراتب به کاربر اطلاع‌رسانی خواهد شد.
4. در صورت بروز موارد غیرقابل پیش‌بینی و خارج از اختیار که ارائه خدمات سامانه را با اختلال یا وقفه مواجه سازد، سامانه حداکثر تلاش را برای کاهش اثرات این موارد بر ارائه و کیفیت خدمات مبذول خواهد کرد، اما مسئولیتی در قبال حصول نتیجه نخواهد داشت. سامانه بروز چنین شرایطی را در اولین فرصت ممکن از راه‌های ارتباطی به اطلاع کاربران خواهد رساند.
5. از جمله رویدادهای ناگهانی، که ممکن است عملکرد سامانه‌های الماس‌گلد را تحت تأثیر قرار دهد، می‌توان به حملات سایبری سازمان‌یافته، ویروس‌ها، تروجان‌ها، کرم‌ها و هرگونه آلودگی سیستم‌های کاربران و یا آلودگی‌های که تاکنون وجود نداشته و یا ناشناخته بوده، دستورات قضائی و فیلترینگ، هرگونه اخلال در شبکه اینترنت داخلی و بین‌المللی، مسدودی حساب‌های بانکی، قطعی برق گسترده، سیل، زلزله، شیوع بیماری‌ها و هرگونه رخداد طبیعی و انسانی و غیره در سطح کشور و یا بین‌المللی که منجر به اخلال در فعالیت سامانه خارج اراده وی گردد، اشاره کرد. این موارد تابع احکام قانونی مربوط به فورس ماژور بوده و تا رفع این شرایط ممکن است خدمات سامانه بدون هرگونه مسئولیت قانونی، متوقف گردد.
6. در صورت توقف فعالیت سامانه، به دستور مقام‌های اداری، قانونی و قضائی و یا مشکلات فنی سیستم پرداخت کشور، تا رفع این انسداد، سامانه مسئولیتی در قبال کاربران اعم از پرداخت خسارت و… ندارد.
1. ارائه خدمات در سامانه الماس‌گلد و امکان انجام معاملات، به صورت آنلاین و در طول شبانه روز و ایام هفته در اختیار کاربران است.
2. کاربران می‌توانند برای اعلام هر نوع اشکال، یا درج سوال و همچنین ارائه پیشنهادات خود از طریق شیوه‌های ارتباطی از جمله ثبت تیکت و یا ارسال ایمیل با پشتیبانی سامانه ارتباط برقرار نمایند تا در اسرع وقت نسبت به پاسخگویی توسط اپراتورهای سامانه اقدام گردد.
3. پیش از درج هر نوع سوال و یا اعلام اشکال خواهشمند است به صفحه سوالات متداول و یا راهنمایی‌ها مراجعه نموده و در صورت عدم دریافت پاسخ نسبت به ارسال ایمیل و یا درج پیام (تیکت) اقدام کنید.
